Abonnementen en leden

Formules maken, leden inschrijven, automatisch innen, beurten, gezinnen, seizoenen, pauzeren, opzeggen en inchecken.

Een formule maken

Ga naar Leden → Formules en klik op Nieuwe formule.
Bij Basis: naam, periode (maand, kwartaal of jaar), prijs per periode (incl. btw), eventueel een inschrijfkost en het btw-tarief.
Vink Online te koop aan als leden zich zelf mogen inschrijven.
Klik op Opslaan.

Onder Geavanceerd stel je meer in. Alles is optioneel:

Looptijd en verlenging: proefperiode, minimale looptijd, opzegtermijn (hoogstens 60 dagen) en wat er daarna gebeurt: doorlopen per periode, telkens verlengen met dezelfde looptijd, of vanzelf stoppen. Bij verlengen krijgt het lid vooraf een mail met een opzeglink.
Vast seizoen: bv. september tot juni. Het abonnement stopt op de einddatum. Wie later instapt, kan pro rata betalen.
Gezin of duo: meer personen op één abonnement, elk met een eigen kaart. Enkel de houder betaalt.
Beurten en bezoeken: bv. 8 lessen per maand, of een maximum aantal bezoeken per week.
Toegangsuren: bv. 07:00-16:00 voor een dal-abonnement. De check-in weigert buiten die uren.
Doelgroep: bv. studenten. Je personeel controleert dan het bewijs.
Pauzeren door het lid: het lid mag zelf pauzeren via zijn klantenkaart, binnen jouw grenzen (en eventueel tegen een kost).
Contract: een tekst die het lid aanvaardt bij inschrijving. Een wijziging maakt een nieuwe versie; wie al tekende, houdt zijn versie.

Leden inschrijven

Online: deel de inschrijfpagina of zet de widget op je website. Het lid betaalt de eerste keer via Mollie, daarna gaat alles automatisch.
Aan de balie: schrijf het lid in bij Leden. Registreer elke betaling zelf met Betaling registreren, of stuur een betaallink met Betaallink mailen.

Een lid opvolgen

Open een lid in de lijst. Je ziet de status, tot wanneer het betaald is, de beurten, het contract (als PDF), de pauzes, de personen op het abonnement, de betalingen en de check-ins.

Pauzeren (bv. bij een blessure): het lid is in die periode niet geldig, de betaalde periode schuift mee op.
Opzeggen: volgens de regels van de formule. Het lid krijgt een bevestiging per mail.
Meteen stopzetten: zonder opzegtermijn, er wordt niets terugbetaald.

Leden kunnen zelf opzeggen met de knop op hun klantenkaart, en binnen 14 dagen na een online inschrijving herroepen. Dan staat er bij het lid wat je moet terugbetalen.

Inchecken

Ga naar Leden → Check-in en scan de klantenkaart: groen of rood, met de reden (bv. buiten de toegangsuren of geen beurten meer).